Corta Corriente
Versión 1.0 | 26 de julio de 2026
1. Identificación del operador
Estos Términos regulan el uso de corta-corriente.cl y comprar.corta-corriente.cl, operados bajo la marca Corta Corriente por Servicios y Productos Automotrices AS SpA, RUT 78.157.427-9, representada legalmente por Werner Alejandro Ossandón Tengelin, con domicilio en La Capitanía N.º 80, oficina 226, piso 2, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Correo de contacto: cortacorriente.cl@gmail.com.
Corta Corriente actúa como operador de una plataforma de reserva e intermediación entre consumidores y técnicos instaladores independientes.
2. Rol de Corta Corriente y del técnico independiente
Corta Corriente
Corta Corriente opera la plataforma, procesa el cargo de reserva, recibe la solicitud del cliente, asigna un técnico, comunica los datos necesarios para realizar el servicio, envía la confirmación contractual y recibe consultas o reclamos.
Técnico independiente
El técnico independiente contacta al cliente y confirma la visita, verifica la compatibilidad del vehículo, aporta el dispositivo, realiza el traslado, instala y prueba el sistema, cobra directamente $65.000, emite su propio documento tributario y atiende la garantía técnica.
El técnico es un prestador independiente. No es trabajador, dependiente, representante, agente ni subcontratista de Corta Corriente.
Esta calificación debe coincidir con la relación real entre las partes y no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.
Responsabilidad legal
La independencia del técnico no libera a Corta Corriente de las responsabilidades que legalmente correspondan a un intermediario, incluido lo establecido en el artículo 43 de la Ley N.º 19.496.
Corta Corriente recibirá y gestionará los reclamos, sin perjuicio de ejercer las acciones correspondientes contra el técnico responsable.
3. Precio y destinatario de cada pago
Reserva y gestión de plataforma
Monto: $14.990.
Este pago es recibido por Servicios y Productos Automotrices AS SpA e incluye el uso de la plataforma, el procesamiento de la reserva, la coordinación inicial y la asignación de un técnico independiente.
Dispositivo e instalación
Monto: $65.000.
Este pago se realiza directamente al técnico independiente e incluye el dispositivo cortacorriente o inmovilizador, el traslado dentro de la comuna habilitada, la instalación, la prueba del sistema y la atención de garantía.
Costo total para el cliente
El costo total del servicio es de $79.990, pagado en dos operaciones separadas:
• $14.990 a Corta Corriente por la reserva y gestión de plataforma.
• $65.000 al técnico independiente por el dispositivo y la instalación.
Los impuestos se encuentran incluidos cuando corresponda. No podrán agregarse cobros que no hayan sido informados antes del pago.
El pago en línea de $14.990 no corresponde a un abono que Corta Corriente entregue posteriormente al técnico. Es la contraprestación de Corta Corriente por la reserva, gestión y asignación.
Los $65.000 son pagados directamente al técnico y quedan íntegramente para este.
Corta Corriente emitirá el documento tributario correspondiente por los $14.990. El técnico deberá emitir el documento tributario aplicable por los $65.000.
4. Cobertura, vehículos admitidos y compatibilidad
El servicio se ofrece únicamente en las comunas que aparezcan habilitadas al momento de realizar la reserva.
No se presta servicio a vehículos híbridos ni eléctricos.
El cliente debe informar correctamente:
• Tipo de vehículo.
• Marca.
• Modelo.
• Año.
• Tipo de encendido.
• Tipo de combustible.
La reserva está sujeta a una verificación técnica de compatibilidad.
Si el vehículo resulta incompatible, pese a que el cliente entregó información completa y correcta, se devolverá íntegramente el cargo de $14.990.
El cliente declara ser propietario, poseedor legítimo del vehículo o estar autorizado para solicitar su intervención.
5. Formación de la reserva y confirmación del horario
El proceso de reserva se desarrolla de la siguiente manera:
- El cliente selecciona una comuna habilitada y completa los datos de su vehículo.
- El cliente elige una fecha y un bloque horario solicitado. Esta selección no constituye por sí sola una confirmación definitiva de asistencia.
- El cliente revisa el precio total, acepta estos Términos y paga $14.990 mediante Webpay.
- Confirmado el pago, Corta Corriente inicia inmediatamente la gestión, asigna un técnico y le comunica la orden de servicio.
- El técnico contacta al cliente para verificar los antecedentes, coordinar la dirección exacta y confirmar definitivamente su asistencia.
- El cliente recibe por correo electrónico la confirmación del contrato, los datos de su reserva y una copia almacenable de los Términos aceptados.
El técnico deberá contactar al cliente dentro de las 48 horas siguientes al pago o con una anticipación razonable respecto del horario solicitado, lo que ocurra primero.
Si no existe contacto o no puede confirmarse un técnico para las condiciones ofrecidas, el cliente podrá optar entre una reprogramación o la devolución total de los $14.990.
6. Datos comunicados al técnico
Una vez confirmado el pago, Corta Corriente comunicará al técnico asignado solamente los datos necesarios para coordinar y ejecutar el servicio:
• Nombre.
• Teléfono.
• Dirección.
• Comuna.
• Fecha y horario.
• Tipo de vehículo.
• Marca.
• Modelo.
• Año.
• Tipo de encendido.
• Combustible.
• Notas operativas necesarias.
No se enviarán al técnico datos de tarjeta, credenciales de Webpay ni información de facturación que no resulte necesaria.
El tratamiento de esta información se rige por la Política de Privacidad de Corta Corriente.
7. Obligaciones del cliente
El cliente deberá:
• Entregar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener disponible el teléfono informado para la coordinación.
• Estar presente o designar a un adulto autorizado en el lugar y horario confirmados.
• Facilitar un acceso seguro al vehículo, sus llaves y la documentación razonablemente necesaria.
• Informar previamente fallas eléctricas, modificaciones, alarmas u otros accesorios que puedan afectar la instalación.
• No utilizar el dispositivo para fines ilícitos.
• No intervenir la instalación por cuenta propia durante el periodo de garantía.
8. Retracto, cancelación, reprogramación y devoluciones
Retracto legal
Corta Corriente no excluye el derecho de retracto cuando sea legalmente procedente.
El consumidor podrá ejercerlo dentro de los 10 días siguientes a la contratación y antes de la prestación del servicio, escribiendo a cortacorriente.cl@gmail.com.
Al pagar, el cliente solicita que la gestión de reserva y asignación comience inmediatamente.
Si el retracto se ejerce antes de que el técnico haya sido asignado y antes de que la orden haya sido comunicada, se devolverá el total de los $14.990.
Si la gestión de plataforma ya fue total o parcialmente prestada, la devolución comprenderá las sumas que no correspondan a servicios efectivamente prestados, de acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496.
Cuando Corta Corriente no puede asignar un técnico
Si Corta Corriente no puede asignar un técnico, el técnico no confirma, no asiste o pretende modificar materialmente el precio o las condiciones, el cliente podrá elegir entre:
• Reprogramación sin costo.
• Devolución total de los $14.990.
Vehículo incompatible
Si el vehículo resulta incompatible y el cliente entregó información completa y correcta, se devolverá el total de los $14.990.
Reprogramación solicitada por el cliente
Si el cliente solicita el cambio con al menos 24 horas de anticipación, tendrá derecho a una reprogramación sin costo, sujeta a disponibilidad.
Cancelación tardía o ausencia del cliente
Si el cliente cancela con menos de 24 horas de anticipación o no está disponible en el lugar y horario confirmados, no deberá pagar los $65.000 si no se realizó la instalación.
Si la gestión de plataforma ya fue prestada, el cargo de $14.990 no será voluntariamente reembolsable, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cobro duplicado o error de plataforma
Cuando exista un cobro duplicado o un error imputable a la plataforma, se devolverá íntegramente el monto cobrado indebidamente.
Las devoluciones aprobadas se ordenarán al mismo medio de pago, normalmente dentro de 10 días hábiles y sin exceder el plazo máximo legal.
El tiempo de abono efectivo puede depender del emisor de la tarjeta o del medio de pago utilizado.
9. Instalación, entrega del dispositivo y pago final
El técnico realizará una revisión previa, determinará el dispositivo compatible, aportará el equipo, ejecutará la instalación y verificará su funcionamiento junto al cliente.
Una vez finalizado y probado el trabajo, el cliente pagará $65.000 directamente al técnico.
El técnico no podrá exigir cargos adicionales por el dispositivo, el traslado dentro de la comuna habilitada o la instalación estándar.
Solamente podrán existir cobros adicionales cuando el cliente solicite expresamente una prestación diferente y la acepte por escrito antes de que sea ejecutada.
10. Garantía y posventa
Plazo pendiente de confirmación
Antes de publicar debe definirse un plazo uniforme de garantía convencional.
La recomendación operativa de este documento es de 12 meses para el dispositivo y la instalación, contados desde la fecha del servicio.
Este plazo debe confirmarse o reemplazarse en todos los canales antes de su publicación.
Sujeto a dicha confirmación, la garantía cubre los defectos del dispositivo suministrado o de la instalación imputables al técnico durante 12 meses [CONFIRMAR].
El cliente podrá iniciar el reclamo ante Corta Corriente o directamente ante el técnico.
La garantía no cubre daños posteriores causados por:
• Accidentes.
• Inundaciones.
• Incendios.
• Manipulación de terceros.
• Intervenciones no autorizadas.
• Modificaciones eléctricas posteriores.
• Uso contrario a las instrucciones.
• Fallas preexistentes ajenas al dispositivo.
Estas exclusiones no afectan los derechos irrenunciables del consumidor ni liberan responsabilidades derivadas de una instalación defectuosa.
Corta Corriente mantendrá un canal de recepción y seguimiento de reclamos y coordinará con el técnico la inspección, reparación, reinstalación o solución que corresponda.
11. Seguridad y limitaciones legítimas
El dispositivo está destinado a reducir el riesgo de uso o sustracción del vehículo.
Sin embargo, no constituye una garantía absoluta contra robos y no reemplaza seguros, medidas físicas ni otras precauciones de seguridad.
Ninguna comunicación publicitaria deberá prometer que el robo del vehículo es imposible.
No se excluirá ni limitará la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños causados por una instalación defectuosa, incumplimientos contractuales, infracciones a la normativa de consumo ni cualquier otra responsabilidad que la ley declare irrenunciable.
12. Comunicaciones y soporte
El cliente acepta recibir comunicaciones operativas por correo electrónico, llamada telefónica o mensajería instantánea para procesar la reserva y coordinar el servicio.
Estas comunicaciones operativas no constituyen publicidad.
Para consultas, retractos, reprogramaciones, reclamos o solicitudes, el cliente puede escribir a:
Corta Corriente conservará evidencia de la versión aceptada, la fecha, la hora y el número de pedido.
13. Vigencia y ley aplicable
Estos Términos rigen desde la fecha indicada en su encabezado.
Las modificaciones se aplicarán a las contrataciones futuras y serán publicadas con una nueva fecha y número de versión.
Las reservas ya confirmadas se regirán por la versión aceptada por el cliente al momento de pagar.
Se aplica la legislación de la República de Chile.
El consumidor podrá ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, y ante los tribunales competentes, sin que estos Términos restrinjan sus derechos irrenunciables.
Servicios y Productos Automotrices AS SpA
RUT 78.157.427-9
cortacorriente.cl@gmail.com
Versión 1.0